Sila baca Terma & Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform windah. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan windah, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Berikut adalah ringkasan poin-poin utama daripada Terma & Syarat windah. Sila baca dokumen penuh di bawah untuk maklumat terperinci.
Perkhidmatan windah adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. windah berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun yang tidak memenuhi syarat ini.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun windah yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penggantungan akaun serta rampasan baki.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kelayakan log masuk windah anda. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa dan pastikan anda log keluar selepas setiap sesi bermain, terutamanya pada peranti awam.
Semua deposit dan pengeluaran di windah diproses melalui kaedah pembayaran yang diluluskan sahaja. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan kaedah deposit asal bagi mencegah pengubahan wang haram.
Semua bonus dan promosi windah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Penyalahgunaan sistem bonus boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
windah komited terhadap perjudian bertanggungjawab. Alat pengecualian diri, had deposit, dan had masa bermain tersedia untuk semua ahli. Jika anda merasakan perjudian menjejaskan kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan windah segera.
Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan windah ("Syarikat", "Kami", "Platform"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web windah yang boleh diakses di windah.app dan semua perkhidmatan, aplikasi, permainan, serta ciri-ciri yang ditawarkan melalui platform tersebut (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan").
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Perkhidmatan windah, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini secara keseluruhan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform windah dengan segera.
Nota Penting: Perjanjian ini adalah tambahan kepada Dasar Privasi windah, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, serta terma khusus yang berkaitan dengan promosi dan bonus tertentu. Dalam kes percanggahan, Terma & Syarat umum ini akan diguna pakai melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis.
windah berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan selepas sebarang perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. windah akan memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan.
Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki maksud yang lain:
| Istilah | Maksud |
|---|---|
| "Akaun" | Akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform windah, membolehkan akses kepada Perkhidmatan. |
| "Baki Akaun" | Jumlah wang tunai dan/atau kredit bonus yang tersedia dalam akaun windah pengguna pada sesuatu masa. |
| "Bonus" | Sebarang kredit percuma, putaran percuma, cashback, atau insentif promosi lain yang diberikan oleh windah kepada pengguna. |
| "Deposit" | Pemindahan wang oleh pengguna ke dalam akaun windah mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan. |
| "Pengeluaran" | Pemindahan wang daripada akaun windah pengguna ke akaun bank atau dompet digital mereka. |
| "Permainan" | Semua produk perjudian yang tersedia di windah termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, dan Magnum 4D. |
| "KYC" | Proses "Kenali Pelanggan Anda" — prosedur pengesahan identiti yang diperlukan oleh windah. |
| "Keperluan Pertaruhan" | Bilangan kali yang diperlukan untuk mempertaruhkan jumlah bonus sebelum pengeluaran boleh dilakukan. |
Pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan windah adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 21 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan. windah mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dan golongan muda dengan sangat serius.
Amaran: Pendaftaran oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun adalah dilarang keras. Sekiranya windah mendapati bahawa mana-mana akaun dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta, semua kemenangan akan dibatalkan, dan deposit mungkin tidak dapat dipulangkan.
windah memberi perkhidmatan kepada pengguna yang mengakses platform dari wilayah-wilayah tertentu sahaja. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dibenarkan di wilayah kediaman mereka. windah tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.
Seseorang individu adalah tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan perkhidmatan windah sekiranya mereka:
Untuk menggunakan perkhidmatan windah, anda dikehendaki untuk melengkapkan borang pendaftaran dengan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. windah berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja pada satu-satu masa.
Sebagai sebahagian daripada komitmen windah terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang, windah berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti daripada pengguna pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan oleh windah boleh menyebabkan penangguhan sementara atau penutupan kekal akaun pengguna, termasuk pembekuan sebarang baki wang yang terdapat dalam akaun tersebut sehingga pengesahan selesai.
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun windah mereka. windah tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga kelayakan log masuk. Sila maklumkan kepada windah dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.
windah menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut sahaja:
Had minimum dan maksimum deposit adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun pengguna. Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka sebagai sebahagian daripada alat perjudian bertanggungjawab windah.
windah akan berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 1 hingga 5 minit bekerja selepas pengesahan. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan mungkin lebih lama bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih, keperluan pengesahan KYC, dan faktor-faktor teknikal yang berada di luar kawalan windah.
Dasar Pengeluaran Penting: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk membuat deposit. windah tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Pengguna mesti memenuhi keperluan pertaruhan bonus (jika berkenaan) sebelum pengeluaran boleh diluluskan.
windah mematuhi semua undang-undang dan peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa. windah berhak untuk menyekat, menangguhkan, atau membatalkan sebarang transaksi yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram, penipuan, atau pengubahan wang haram. Dalam kes sedemikian, windah berhak untuk melaporkan aktiviti tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
windah menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma, dan program kesetiaan VIP. Setiap promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khususnya yang dipaparkan bersama tawaran berkenaan.
Semua bonus yang diterima oleh pengguna adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan. Keperluan pertaruhan bermaksud pengguna perlu mempertaruhkan jumlah bonus tersebut sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus itu boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam setiap terma promosi.
windah secara tegas melarang sebarang bentuk penyalahgunaan sistem bonus, termasuk:
windah berhak untuk membatalkan bonus, menolak kemenangan, dan menutup akaun sekiranya penyalahgunaan bonus dikesan. Keputusan windah dalam perkara ini adalah muktamad.
Semua permainan yang ditawarkan oleh windah menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan-badan pengujian pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh windah mahupun pengguna.
Keputusan semua permainan di windah adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti yang jelas tentang kesilapan teknikal. Dalam kes kesilapan teknikal yang menjejaskan hasil permainan, windah berhak untuk membatalkan putaran atau pertaruhan yang berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pengguna.
windah tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh pengguna akibat gangguan sambungan internet, kegagalan peranti, atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan windah. Pengguna dinasihatkan untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan.
Semasa menggunakan platform windah, pengguna bersetuju untuk tidak:
Pelanggaran mana-mana peraturan kelakuan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta, pembatalan semua bonus dan kemenangan yang belum diproses, serta tindakan undang-undang yang sesuai.
Pengguna boleh menutup akaun windah mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan windah melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang layak akan dipulangkan kepada pengguna melalui kaedah yang dipersetujui, tertakluk kepada penyelesaian semua keperluan pertaruhan yang masih belum dipenuhi.
windah berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya:
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, windah, pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa, turutan, atau punitif yang dialami oleh pengguna berkaitan dengan penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan windah.
Perkhidmatan windah disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. windah tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan, atau gangguan keselamatan, walaupun windah berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan platform yang berterusan.
Semua kandungan yang terdapat di platform windah, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data, adalah hak milik windah atau pembekal kandungan pihak ketiga yang berkaitan, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan, dan hak milik intelek Malaysia serta antarabangsa.
Pengguna diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform windah bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Sebarang penggunaan kandungan windah selain daripada yang dibenarkan secara nyata di sini adalah dilarang tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada windah.
windah amat mementingkan kesejahteraan pemain dan komited terhadap prinsip perjudian bertanggungjawab. windah menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti perjudian mereka, termasuk:
Amaran Perjudian Bertanggungjawab: Perjudian boleh menyebabkan ketagihan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab.
windah berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila dipaparkan di platform windah. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mematuhi versi terkini.
Untuk pindaan yang dianggap material oleh windah — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan hak atau kewajipan pengguna — windah akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, sama ada melalui notis di platform atau melalui e-mel berdaftar pengguna. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda.
Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul berkaitan dengannya adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian, tuntutan, atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan perkhidmatan windah hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan baik hati antara pihak-pihak yang terlibat.
Sekiranya penyelesaian melalui rundingan gagal dicapai dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan penimbang tara adalah muktamad dan mengikat semua pihak. Kos timbang tara hendaklah ditanggung oleh pihak yang kalah melainkan penimbang tara memutuskan sebaliknya atas alasan yang kukuh.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau tidak berkesan di bawah undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan semula atau dipisahkan daripada Perjanjian ini setakat yang perlu, dan peruntukan-peruntukan lain dalam Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan windah, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan windah yang berdedikasi sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan bahasa Inggeris, pada bila-bila masa — siang mahupun malam, hari bekerja mahupun cuti umum. Kepuasan dan keselesaan anda sebagai pemain windah adalah keutamaan kami yang paling utama.
Dengan memahami Terma & Syarat windah, anda kini bersedia untuk menikmati pengalaman kasino dalam talian yang selamat, adil, dan menyeronokkan bersama lebih 100,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai windah.
Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab.